Sachbearbeiter (m/w/d) Mitgliederservice

Karriere machen bei David Lloyd Meridian Spa & Fitness

Willkommen bei David Lloyd Clubs, der führenden Fitness- und Wellnessgruppe mit 
über 133 exklusiven Clubs in ganz Europa. Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im 
Premiumsegment zählen wir nicht nur in Großbritannien zu den beliebtesten 
Arbeitgebern. Wir haben die Ambitionen weiter zu expandieren und möchten Dir in 
Deutschland die Chance geben ein Teil davon zu werden. 

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Verwaltung von Mitgliederanfragen
• Kommunikation mit den Mitglieder bei Kündigungen
• Beteiligung an allen Mitgliederkampagnen, einschließlich Winback, Anrufe, Versand von E-Mails
• Datenerfassung einschließlich der Gründe für die Stornierung oder das Pausieren von Mitgliedschaften
• Sicherstellung der Mitgliederdaten
• Erfahrungsaustausch mit Teamkollegen
• Aufbau hervorragender Beziehungen zu den Clubs und Teams, um eine rasche und positive Lösung für die Anliegen der Mitglieder zu gewährleisten
• Zusammenarbeit mit unserem Inkassopartner, Bearbeitung von Außenständen bei unseren Mitgliedern
• Bearbeitung aller anderen Anfragen, die vom Teamleiter oder Manager gestellt werden
• Regelmäßiger Besuch der Clubs, um über neue Produkte und Angebote auf dem Laufenden zu sein

Dein Profil

• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen
• Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, Mitglieder zu binden und Ziele zu erreichen
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Pakete einschließlich Word und Excel
• Vorherige Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften bevorzugt
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Fähigkeit zur effektiven Arbeit in einem Remote-Team

Unsere Benefits

• Arbeiten für eine Top-Premium Marke
• Europaweit aufgestelltes Unternehmen
• Kostenlose Platinum Mitgliedschaft zur Nutzung aller Clubs in Deutschland
• Zuschuss für Snacks und Mahlzeiten
• Family & Friends Angebote
• Urlaub am Geburtstag
• Zuschuss zu ÖPNV
• JobRad 
• Betriebliche Altersvorsorge 
• Unfallschutz – Hinterbliebenenabsicherung durch Einmalzahlung 

und ein selbständiges und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet in einem modernen Umfeld. Wenn Du Dich aufgeschlossen und motiviert in unser eingespieltes Team einbringen möchtest, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung mit Angabe von Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.